L’ANMV a également obtenu les reconnaissances suivantes :

• en tant que membre du réseau européen des laboratoires officiels de contrôle des médicaments (OMCL), le laboratoire de l’ANMV surveillance du marché participe au Mutual Joint Audit depuis 2007, programme organisé par la direction européenne de la qualité des médicaments et soins de santé (EDQM). Sa reconnaissance a été renouvelée en novembre 2023 ;

• depuis 2009, l'Agence nationale du médicament vétérinaire est reconnue par le Pharmaceutical Inspection Cooperation Scheme au niveau international ;

• en 2012, l’évaluation du système d’inspection des installations d’essais conduit par l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a permis de renouveler la reconnaissance de conformité de l’ANMV en tant qu’autorité compétente pour l’inspection des bonnes pratiques de laboratoires dans le domaine des médicaments vétérinaires ;

• en 2018, une évaluation des méthodes de travail et du système de management de la qualité a été menée dans le domaine de l'inspection. La reconnaissance Joint Audit Program au niveau européen a été renouvelée.

Par ailleurs, l’ANMV est également impliquée dans l’exercice européen de benchmarking (dit « BEMA ») auquel participe l’ensemble des autorités européennes compétentes en matière de médicament à usage humain et/ou vétérinaire. Cet exercice consiste en une évaluation des agences par leurs pairs (auditeurs provenant d’autres agences européennes), sur la base d’un questionnaire qui s’appuie sur les exigences de la norme ISO 9001. Cet exercice est à part entière un outil d’amélioration de la démarche de management de la qualité portée par la Direction.

L’engagement de l’ANMV se traduit dans la déclaration de politique qualité du directeur de l’ANMV, qui décline l’approche processus et plus récemment l’approche par les risques.

Par ailleurs, l’ANMV dispose d’une procédure de gestion des réclamations. Celle-ci est fournie sur demande par le responsable qualité.